Retur og ombooking for Recovera produkter på khythranvariu

Overblik

Recovera skelner mellem fysiske udendørs sessioner, weekendophold og digitale produkter. Returreglerne afhænger derfor af produkttypen og tidspunktet for din henvendelse.

Udendørs sessioner

Hvis du annullerer mindst syv kalenderdage før mødet refunderes fuldt beløb minus eventuel transaktionsafgift hos betalingsudbyder. Annullering mellem seks og to dage før giver femti procent refusion medmindre pladsen kan videresælges. Annullering senere end to dage før giver som udgangspunkt ingen refusion.

Weekend mikro-retreat

For weekendproduktet gælder annullering mindst fjorten dage før første dags start for fuld refusion. Mellem tretten og otte dage refunderes halvdelen, og senere annullering giver ingen refusion medmindre andet er aftalt skriftligt.

Digitale pakker

Digitale produkter leveres som download eller e-mail-link. Når filen er åbnet eller downloadet afsluttes leveringen og der ydes som udgangspunkt ikke refusion medmindre filen er defekt og Recovera ikke kan levere en ny inden for rimelig tid.

Ombooking

Du kan én gang om booke en udendørs session til et nyt tidspunkt inden for to måneder uden gebyr hvis anmodningen sendes mindst fem dage før det oprindelige tidspunkt.

Force majeure og aflysning fra Recovera

Hvis Recovera aflyser på grund af ekstremt vejr eller andre uforudsete forhold tilbydes ombooking eller fuld refusion.

Sådan anmoder du

Send en kort besked via kontakt-siden med dit ordrenummer og ønsket handling så behandles sagen i kronologisk rækkefølge.

Refusionsmetode

Godkendte refusioner sendes til samme betalingsmiddel som ved købet inden for fjorten bankdage medmindre tekniske forhold hos betalingsudbyder forlænger processen.

Delvise leveringer

Hvis et weekendophold indeholder flere blokke og kun én blok må udskydes behandles refusion proportionalt med de blokke der ikke kan gennemføres på grund af force majeure.

Garanti for produktbeskrivelse

Hvis et udendørs produkt afviger væsentligt fra beskrivelsen på khythranvariu.world kan du kræve ombooking eller delvis refusion efter bilagt dokumentation.

Klage

Er du uenig i en afgørelse kan du anmode om en intern gennemgang hos Recovera før du bruger eksterne klagekanaler.